Spill ansvarlig. Alltid.

Enten du besøker oss for å finne et casino eller et nytt spill ønsker vi at du skal ha det gøy når du spiller. Vi tror at en bevisstgjøring rundt ansvarlig spill vil hjelpe deg med å holde deg på den rette siden og unngå at spillopplevelsen beveger seg fra førsteklasses underholdning og gode opplevelser til et problem for deg selv og de rundt deg.

På denne siden kan du lese mer om hva ansvarlig spill innebærer og betydningen det har for deg, du vil se hvordan du avdekker problemspilling hos deg selv og andre, og hvordan spillbransjen jobber for at du skal få en tryggest mulig opplevelse.

Hva betyr «ansvarlig spill»?

Ansvarlig spill er et vidt begrep. I et menneskelig perspektiv kan det enklest beskrives som å være bevisst på de negative sidene ved pengespill og ta grep hvis spillopplevelsen blir negativ. Spillavhengighet eller problemspilling er det vi ønsker å unngå her. For å sikre at spillopplevelsen forblir morsom og underholdende har både du som spiller og casinoene et ansvar. Selv skal du være bevisst på dine egne handlinger og adferd og ta grep hvis du føler at du beveger deg på feil side av grensen. Slik spiller du og har det gøy, men gjør det ansvarlig ved at du samtidig er bevisst på mulige negative konsekvenser.

Casinoene sitt ansvar knytter seg til å tilrettelegge for at du kan opptre ansvarlig, gjennom bevisstgjøring av de negative sidene ved pengespill og de økonomiske og sosiale konsekvensene det kan medføre. Samtidig skal de tilby verktøy som gjør at du kan opptre ansvarlig med å sette grenser og tidlig identifisere om du har et spilleproblem. Skulle behovet være der skal de også være klar til å hjelpe deg med å angripe problemet.

Fra casinoet sitt ståsted er forebygging av problemspilling bare ett av flere elementer som faller inn under begrepet ansvarlig spill. De har blant annet ansvar for å sørge for at ikke mindreårige spiller i casinoet, at de ikke er involvert i svindel eller økonomisk kriminalitet, at spillernes personvern er ivaretatt, at det er trygt å gjennomføre betalinger og at spillene som tilbys er testet for å være rettferdige. Vi kommer nærmere inn på noen av disse elementene senere.

Ansvarlig spill – spillernes ståsted

Som du allerede har lest er det å være bevisst på egen spill-atferd og å ta ansvar for dine egne handlinger sentralt for å opptre ansvarlig. Det vil ikke bare hjelpe deg selv med å holde deg på den rette siden av grensen, det vil også gjøre at du lettere kan identifisere faresignaler hos andre.

Men hvordan kan du egentlig forstå om du selv eller noen du kjenner har et problem?

Under ser vi nærmere på de vanligste faresignalene og hvordan en kan gå frem for å ta grep.

Hvordan vet du om du har et spilleproblem?

Det å avdekke et spilleproblem hos seg selv kan være noe av det vanskeligste du gjør. For det første er det ikke sikkert at du forstår at du har et problem. Det føles kanskje som du har kontroll akkurat nå, men det kan like gjerne være at du er på vei i et spor som gjør det vanskelig å snu og komme seg ut av senere. Det kan også ligge mye skam bak dette da du ikke ønsker å avdekke for familie og venner at du har et problem. Derfor er det viktig å lete etter faresignalene og avdekke de så tidlig som mulig.

Still deg selv spørsmålene under, så får du en god pekepinn på hvor du befinner deg på skalaen.

Har du venner eller familie du mistenker at kan ha et problem vil også disse spørsmålene kunne være til stor nytte.

• Bruker du mye tid på pengespill og har vanskelig for å avslutte?

Når spillingen ikke lenger er et morsomt tidsfordriv, men blir noe du bruker veldig mye av tiden din på og spiller fort bort store beløper kan dette være et tidlig faresignal. Det er i hvert fall da det er viktig å opptre ansvarlig. Hvis det er vanskelig å slutte fordi du kjenner på følelsen av at du bare må spinne en ekstra gang på automaten eller prøve deg på en ny Blackjack-hånd, hele tiden i håp om at storgevinsten kommer snart, er det også et tegn på at du nærmer deg en grense. Mange som har spilleproblemer har også et stort engasjement for spillingen og klarer nesten ikke å slutte å snakke om hvor spennende og morsomt det er til andre. For all del, det trenger ikke å bety at man dermed har et problem, men det er ofte et faresignal.

• Opplever du at de gangene du taper har et stort behov for å vinne de tilbake umiddelbart?

Ingen liker å tape. Det er det helt naturlig å kjenne på. Derimot er det stor forskjell på å akseptere tapet og gi seg mens leken fortsatt er gøy, og det å putte på mer penger for å opprette «skaden» tapet har medført. Det er nå du nærmer deg et punkt hvor du lett bruker penger du ikke har råd til å tape og da blir problemene raskt som en snøball som vokser seg større og større. Hvis du kjenner på stor irritasjon og sinne når du taper, eller om noen avbryter deg mens du spiller, er dette også et tegn på at du har et spilleproblem.

• Har du tatt opp forbrukslån eller solgt eiendeler for å finansiere spillingen?

Når spillingen har tatt overhånd er det et klassisk signal at man bruker alt man har på dette. Så snart lønnen kommer går pengene rett inn på spillkontoen. Kanskje har du noen gode uker med stort overskudd på konto, men et par uker senere er det slutt. Da kommer også de irrasjonelle vurderingene inn som kan resultere i dyre forbrukslån, ubetalte regninger eller at du selger noe du er glad i bare for å få rask tilgang til penger. Alt fordi du føler deg sikker på at du snart kommer til å vinne en storgevinst, kanskje ikke i dag, men helt sikkert i morgen…

• Skjuler du spillingen din for andre eller lyger om den?

Det kan være vondt å fortelle til andre at du har et spilleproblem. Det kan føles som et nederlag og å skuffe noen. Kanskje har du spilt bort felles sparepenger eller på andre måter rammet noen andre som du ikke orker å konfrontere. Du har gjerne også blitt konfrontert selv av venner og familie som har uttrykt sin bekymring, men går raskt i forsvarsposisjon og avfeier at dette er et problem. Nå er det faktisk sånn at mange som har spilleproblemer ikke klarer å fange det opp tidsnok selv, og derfor er det ekstra viktig å lytte til hva familie og venner sier om dette.

• Har ditt pengespill resultert i at du har mistet en jobb eller kontakt med venner og familie?

Når du først har en streak gående kan det være vanskelig å logge seg ut av casinoet. Kanskje har det noen ganger ført til at du har sittet oppe til langt på natt og kommet fort sent på jobb neste dag, eller ringt inn en sykemelding. Eller kanskje det har gått så langt at arbeidsgiver har merket redusert arbeidsinnsats og ført til at du har mistet jobben. Dette er ikke unormalt for spillere som har et problem. Andre føler gjerne en trang for å for å være for seg selv og helst unngå å være sammen med andre, eller havnet i en konflikt på grunn av spillingen. Dette er også tydelige faresignal du må ta på alvor.

Hvem kan hjelpe deg å spille ansvarlig og med problemspilling?

Skulle du eller noen du kjenner komme i en situasjon som enten trenger rådgivning for å opptre mer ansvarlig eller søke hjelp, så finnes det en rekke organisasjoner som kan bistå. Disse tilbyr i de fleste tilfeller gratis konsultasjon og rådgivning for spillere som selv trenger hjelp eller som har andre i sitt nettverk som har spilleproblemer.

Hjelpelinjen

Hjelpelinjen er et samarbeid mellom Lotteritilsynet i Norge og Sykehuset Innlandet HF Sanderud. De jobber på tre ulike områder, både med å hjelpe spillere som trenger akutt hjelp, henvise til andre hjelpemetoder slik som behandling og å samle inn informasjon om spilleavhengighet til statistiske formål.

Alle som føler at de har et spilleproblem, eller lurer på om de befinner seg i faresonen kan kontakte Hjelpelinjen. Også pårørende, venner eller andre som har en relasjon til noen som har problemer er velkomne til å ta kontakt. Tilbudet er helt anonymt for deg å benytte. På Hjelpelinjen sine nettsider er det mulig å gjennomføre en egenevaluering for å få svar på om du har et problem. De har også til behandlingssteder over hele landet som du finner her. Det finnes også et gratistilbud for nettbasert behandling hvor man får ukentlig behandling. Mer om dette tilbudet finnes her.

Hjelpelinjen kan kontaktes både på telefon, epost og chat på hverdager mellom klokken 09.00 og 18.00. På andre dager og tidspunkt hvor det er behov for akutt hjelp henvises man til å ta kontakt med legevakten. Spillere som ønsker hjelp oppfordres til å ta kontakt på telefon ettersom helsepersonell som besvarer henvendelsen din vil ha mulighet til å dele mer informasjon enn via andre kanaler som epost.

Spillavhengighet Norge

Spillavhengighet Norge er en frittstående organisasjon som ble etablert i 2002. De jobber over hele landet og ønsker å bidra til at spillavhengige sine stemmer blir hørt og å fokus på baksiden ved pengespill. De har fem heltidsansatte og mer enn 40 frivillige hvor mange er tidligere spillavhengige. Tilbudet deres retter seg både mot avhengige av dataspill og pengespill.

Organisasjonen har et bredt tilbud til problemspillere, som i hovedsak retter seg mot forebygging og rådgivning. De tilbyr ikke direkte behandling. Derimot har de et populært tilbud med nettverksgrupper både for spillavhengige og pårørende som gir mulighet for å treffe andre som er i en lignende situasjon. Tilbudet er både for fysisk oppmøte og digitalt. Det er også mulig å få individuelle møter i enkelte deler av landet. Hvis du ønsker mer anonym kontakt er det også mulig å bruke kontakttelefonen som er åpen på hverdager mellom klokken 09 og 15. Andre tilbud inkluderer forelesninger, rådgivning ved gjeldsproblemer, innholdsrike sider med spørsmål og svar, og man kan også be om å få tilsendt brosjyrer med nyttige råd.

Spillavhengighet Norge har også et tilbud til deg som ønsker å stenge deg selv ute fra spillsider. Filteret Gamban kan blokkere opptil fem enheter samtidig, og ved å gå gjennom organisasjonen kan du motta et fem års forhåndsbetalt abonnement som ikke vil koste deg noe. Du finner mer informasjon om filteret her.

På nettsidene til Spillavhengighet Norge er det også mulig å se hvilke faresignaler som indikerer et spilleproblem. I tillegg har de samlet en rekke personlige historier som gir et veldig godt innblikk i hvordan andre mennesker har opplev spilleproblemer, både personlige historier og historier fra venner og annet nettverk.

Blå Kors

Blå Kors er en organisasjon som har fokus på forebyggende tiltak blant barn og unge, og tilbyr også behandling og oppfølging etter at man har vært gjennom en behandling. Rusproblemer er deres hovedområde, men de har også et tilbud rettet mot spillavhengige flere steder i landet. Dette er i hovedsak behandlingsbasert med fokus på terapi, hvor man vil følge et tidsbestemt program for å få jobbet med problemene. Programmet vil være individuelt tilpasset etter hver spiller sitt behov.

Før man tar kontakt anbefaler Blå Kors at alle som mistenker at de selv eller noen i nettverket deres har et problem gjennomfører en test. De har også et tilbud til pårørende som kan gjennomføre et selvhjelpskurs med fokus på å lære å håndtere andres spilleproblemer. For pårørende som trenger mer hjelp er det også et eget behandlingstilbud som har fokus på å bevare egen helse. All behandling, enten det gjelder for spillere eller pårørende krever henvisning fra fastlege, psykolog eller NAV. Du kan finne mer informasjon om Blå Kors sine behandlingssteder her.

Det finnes også en rekke internasjonale organisasjoner som jobber med spillavhengighet og som kan være gode ressurser for deg som søker mer informasjon, tips og råd knyttet til problemspilling. De største organisasjonene sitter på årelang erfaring om problemspilling fra hele verden, og flere jobber også tett med noen av verdens største spillselskaper for å støtte dem i deres arbeid med ansvarlig spill.

Dette er en organisasjon som er rettet mot det britiske markedet og tilbyr døgnåpen støtte både på epost, telefon og chat. Fokuset deres er på forebygging og hvor målet er å først forstå hvilket problem en spiller har og deretter bistå med hvor man kan gå for å få ytterligere hjelp. Tilbudet deres retter seg både mot spillere og pårørende.

For spillere er tilbudet deres delt inn i to ulike områder. Det første er forebyggende og knytter seg til tips for hvordan man kan spille på en tryggest mulig måte. Det andre området er ulike verktøy som skal hjelpe med å holde kontrollen. Blant annet går det på å sette grenser og budsjetter, og videre til mer drastiske tiltak som selv-ekskludering og programvare for å blokkere spillsider og annonser.

Tilbudet til pårørende går først og fremst på hvordan man kan hjelpe noen andre, enten det er en venn, en du er glad i eller en yngre person. Her har de masse nyttig informasjon som hjelper deg med å støtte opp og hjelpe. De har også tilbud til dem som er direkte berørt av spillingen, slik at man selv kan få den nødvendige hjelpen med egne problemer som har oppstått som et resultat av dette.

BeGambleAware har også masse nyttige artikler og nyheter fra bransjen som er verdt å følge med på. De har også laget et eget COVID-19 tilbud som retter ekstra fokus på sosial distansering og konsekvensene dette kan ha for problemspilling.

Det er mulig å kontakte BeGambleAware fra Norge, men tilbudet deres er utelukkende på engelsk.

GamCare er en annen britisk hjelpeograniasjon som jobber med problemspilling, men som har et spisset fokus på behandlende tilbud. I tillegg til å tilby informasjon til spillere og pårørende har de fokus på samtalegrupper i ulike former. GamCare kan kontakte døgnet rundt både på epost, chat og telefon.

For å finne ut om man har et spilleproblem kan man gjennomføre en egenevaluering som vil gi svar på om du selv eller noen du kjenner har et problem. Herfra kan man knytte seg på det brede tilbudet deres, som blant annet inkluderer live chat i grupper hvor man kan snakke med andre i samme situasjon, dele erfaringer og få støtte. De har også et forum som er et svært populært tilbud og en verdifull ressurs for å lese erfaringer fra andre, dele egne erfaringer og be om tips og råd fra andre formum-medlemmer.

GamCare tilbyr også en rekke verktøy for selvhjelp, som også norske spillere og pårørende kan dra nytte av. I tillegg til egenevalueringen kan man finne verktøy for å bli ekskludert fra casino, blokkering av programvare og tjenester som kan hjelpe med å håndtere gjeldsproblemer som har kommet som et direkte resultat av pengespill. Det finnes også et eget nettbasert GameChange kurs, som i løpet av 8 moduler tar deg gjennom hele reisen fra hvordan problemet har oppstått til hvordan du kan få kontroll over livet ditt igjen. I prosessen vil man få en egen rådgiver som vil følge deg opp på ukentlig basis. Du kan lese mer om tilbudet her.

Ansvarlig spill – Casinoenes/spillutviklernes ståsted

Både casinoene som tilbydere av pengespill og spillutviklere som innholdsleverandører, setter ansvarlig spill høyt på agendaen. Det jobbes målrettet med å sørge for trygge omgivelser for deg som spiller på en rekke områder. Under ser vi nærmere på disse, først i et internasjonalt perspektiv, før vi går nærmere inn på det norske markedet.

Internasjonale verktøy for ansvarlig spill

Det siste tiåret har det vært et økt fokus i casino-bransjen på ansvarlig spill. Ikke bare fra casinoene selv, men også fra lisensmyndigheter verden over. For å beskytte utsatte spillere har stadig flere myndigheter begynt å stille som krav til ansvarlig spill som grunnlag for å innvilge lisensen, og her kreves det omfattende dokumentasjon for hvilke verktøy og virkemidler som tilbys. Selv om fokuset og kravene varierer mellom ulike lisensmyndigheter, er trenden at dette kommer stadig høyere på agendaen. Dette vil du også kunne lese om på våre sider som er dedikert til lisenser og sikkerhet.

UK Gambling Commission, som er øverste myndighet for lisenser på det britiske markedet, er kanskje de som har implementert de strikteste kravene. Alle som søker om lisens for å tilby pengespill i Storbritannia er forpliktet til å jobbe mot problemspilling. Men ikke bare handler dette om casinoet sin rolle med å tilby informasjon, verktøy og assistanse, men også spillutviklerne sin rolle med å lage innhold som kan påvirke sårbare spillere negativt. Derfor har de blant annet spesifikke krav til spill, slik som på spilleautomater hvor de forbyr spill som spinner raskere enn 2 ½ sekund, autospill funksjoner og til og med lydeffekter som gir inntrykk av at man vinner mer enn man egentlig gjør. De pålegger også casinoene at det skal være tydelig for spillerne hvor mye de har tapt, vunnet og tid brukt under en spilløkt. I tillegg forbys muligheten til å reversere et uttak og bruke det til å spille med. Har man først tatt ut pengene så kan de ikke settes inn igjen.

Myndigheter i både Sverige og Malta jobber med lignende virkemidler, om enn ikke strikte. I Sverige hvor man for bare noen få år siden åpnet opp for lisenser fra utenlandske spillaktører har de stilt krav til ansvarlig spill helt fra starten. For å beskytte sårbare spillere har de blant annet et tak på hvor mye man kan sette inn i løpet av en uke, og alle spillere er også pålagt å sette en tid for hvor lenge spilløktene deres kan være. Slik tvinger de spillerne til å bevisstgjøre og ansvarliggjøre egne valg. Også casinoene blir forhindret fra aggressiv markedsføring, og har blant annet et tak på 100 SEK på bonuser.

En samlet bransje, fra lisensmyndigheter til casino og spillutviklere, jobber med problemspilling på en rekke områder. Her er noen av de mest sentrale verktøyene som benyttes:

De mest brukte verktøyene i Norge

I Norge blusser debatten rundt problemspilling opp med jevne mellomrom. Synet til norske myndigheter og Lotteritilsynet er at dette best kan motvirkes med dagens monopol-ordning med Norsk Tipping som eneste tilbyder og som skal sørge for ansvarlig spill blant spillerne. Utfordringen, og som gjør at mange mener dette ikke nødvendigvis er den beste løsningen for spillerne, er at utenlandske spillselskaper har lovlig rett til å tilby sine tjenester i Norge. Derfor går debatten friskt om Norge ville vært bedre tjent med en lisensordning hvor man kunne stilt strenge krav til aktørene, nettopp for å sikre at alle som tilbyr tjenester rettet mot norske spillere opptrer mest mulig ansvarlig.

Selv om man ikke har en lisensordning i dag så har, som vi har beskrevet over, de aller fleste casinoene som operer i Norge sterkt fokus på ansvarlig spilling. Her tar de i bruk de mest avanserte verktøyene for å sikre at spillerne deres holder seg på den rette siden av grensen. Evnen deres til å avdekke problemer er imponerende og støttes av at de bruker avansert teknologi og kunstig intelligens som holder øye med all spilleaktivitet. Nærmer du deg faresonen kan systemet varsle og casinoet sette inn tiltak så tidlig at et større problem kan unngås. Hvis du har lyst til å lese mer om hvordan casinoene jobber med kunstig intelligens finner du en egen artikkel om dette her.

For å gi deg et bilde på hvordan casinoene jobber med verktøy for ansvarlig spilling i praksis vil vi gi deg et innblikk i arbeidet til noen av des største aktørene i bransjen.

• Unibet:
  Den største merkevaren i Kindred gruppen er prisbelønt for sitt arbeid med ansvarlig spill. De har rettet øynene mot forebyggende aktiviteter, og ønsker å bevisstgjøre alle som spiller på deres spillvaner. Derfor oppfordres man til å gjennomføre en test som avdekker hvilken spillerprofil man har, og hvor svarene vil hjelpe spillerne med å opptre ansvarlig blant annet med å sette grenser. Nettopp grenser er ett av de andre verktøyene de tilbyr. Innskuddsgrenser og tapsgrenser kan settes innenfor 24 timer, syv dager og 30 dager. De gir også muligheten for å aktivere produktblokkering, som betyr at man kan stenge seg selv ute fra en bestemt spilltype, eksempelvis fra casinoet. Blokkeringen kan man gjøre fra 24 timer og helt opptil 6 måneder, avhengig av hva som er behovet. De gir også mulighet for selvekskludering og for blokkering av spillsider. Velger du å aktivere tjenestene til Betfilter eller Gamban får du dette gratis fra Unibet. De tilbyr også informasjon om hvem man kan kontakte dersom man har behov for hjelp.

• Mr Green:
  Green Gaming er navnet på deres program for ansvarlig spill og er et sofistikert verktøy utviklet av eksperter på problemspilling og designet for at hver spiller kan sikre kontroll og ansvarlighet over egen aktivitet. Ved å fullføre en selvevalueringstest vil verktøyet kalkulere din egen spilladferd og risikoprofil og gi deg råd om hvordan du kan opptre mest mulig forsvarlig. Mr Green er prisvinnende for dette arbeidet som gjør det mulig for spillerne å sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og økt grenser. Man kan også sette kontoen på pause i opptil 30 dager, eller permanent gjennom selvekskludering. De er også opptatt av å verifisere alderen på alle som spiller, som er et ufravikelig krav til alle som skal registrere en konto. Du finner også nyttig informasjon om organisasjoner som kan kontaktes for å få hjelp, og deler også tips om hva du kan gjøre for å opptre mest mulig forsvarlig slik at du unngår at spillingen utvikler seg til et problem.
• LeoVegas:
  Dette casinoet er anerkjent i bransjen for sitt arbeid innenfor ansvarlig spill. LeoSafePlay er navnet på programmet de har utviklet og som også har sin egen dedikerte nettside. Programmet har to hovedformål; 1. Å forebygge spillavhengighet, og 2. Å unngå at mindreårige spiller. På sidene finnes det masse nyttig informasjon om begge disse områdene, og med råd for hvordan en går frem i hvert enkelt tilfelle. Alle ansatte som jobber i LeoVegas er spesialopplært til å kunne hanskes med slike problemer. Man kan også gjennomføre en egenvurdering som gir svar på om du selv eller noen du kjenner har symptomer på et spilleproblem. I tillegg tilbys en rekke verktøy som du kan bruke for å holde kontroll med spillingen din. Innskuddsgrenser, tapsgrenser, omsetningsgrenser og tidsbegrensing kan du aktivere rett fra spillkontoen din, og du kan også aktivere et tidsvarsel som hjelper deg å holde kontroll med tiden. Fra kontoen din kan du også enkelt kunne finne all spillhistorikk, samt sette kontoen din på pause.

FAQ